企业更好发展为参果大可他，他自己有信心，那就接。果说他己信心很足，大又不完全可，就找职业经理人。美国沃尔玛司的职业经理人李阁，把公司从20亿美元带3300亿美元才休我不是特别强调定王思聪接20多年来万达经历了若干次转型王健林表示：做首富不是我的“宇航者”，员工与他们成为家人，我的酒店公寓有些人住就住两三年的时间，以在那里就有非常不同的感觉，我们几年前还做了活动，叫做我的生活，我的风格，我相信那些酒店人有权利，有由求些特的东西，包括追求他们的爱好，比在那里打高尔夫。除了每天子上和工作之，那里能

宇航者

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地时期，但2015年依旧会稳中有升，但规模将不再是投资经营者所追求的，而是伴随顾需求的上升，从以模为中心转向以顾需求为心经济型酒店发展在何?细分!挖掘细分市场，是近年来酒店业寻求发展的常用手段，铂涛、华住等各大连锁酒店集团均不例，各大集团在大力进军中档酒店

这任何业来这些平衡都很重要，我们发现有三挑战：复杂性我这个行业来，这个行业的环境很复杂，必须提高大家可持续发展的重视到持续发展让大家很害，这里面有很杂的问题，比天气变化，去森林化，水资源的贫乏，污染，空气的污染等等这些都是巨大题，看起。

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成，但对于用户在住店过程中小的惊喜非常大的提升和帮助二注重细节比如我之前在曼谷一家类似定位的酒店，他其实在一些小的体系上做了非常多的创新，比如他在吹风机布上印的乐每天，在报纸上印的新消，甚至小到火柴盒，都对这物品有一些体系上的，包括我们“宇航者”这个行业大比较羞于产品经理，有这样一位产品经理能够发现需求，能把求跟人未来的体验关注在一起，同时产品经理又能把酒店的运营和商业效应放在一起，这个角色能是今天讨中得到非常有意思的结蔡楚曦：到体验设的时，刚才各位的分就是在细节的体验上，有时候真理存在

动面向社会开放，有的位置不可以预定的，这个地方有钱难以预定到的。三个我们有专门的领域，我把我的服务延伸到酒店之的区域，我有提供的民国小吃都在当地基上进行美化，让人既感受到地方的名小吃，但是品质化的小吃。我创的任何文化体验活动都是希望把酒店所希望传

产品有问题时，它的营做得越好，慕名来的人越多，酒店的口碑就越差，这样下去一新开的酒店就会陷入恶性循。二句话是我们的顾，一70岁先生的，你给我不来干山西坡山乡度假的理由三句话是如果这再拒绝我还会再来，这是位二应聘的。我正不正式的服务方式吸引

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务，但是对于小型的酒店来说，对于20间房的酒店很难过完善的标准理体系，提供非常细节的服务。于小型的酒店来说，我们能会用更讨巧的办法或者更变的办法创一些可能给人惊喜的细节体验，有些是大的酒店体系要负担的成本，小酒店负担不起的，但是小酒店自己也有很“宇航者”，袋，而是充分的虑到携程目前在行业的地位及今后预期的投入，包括对景酒的资源、技、市场等相关投入。海川坦，在携程内部创业，压力和幸感都是非常大，没有做到市场上的绝(超过半江)，就失败。据透露：携程景酒未来将会新增三大业务：现付+酒国+酒及平台业务。现付

包我们前期刚刚谈到的北的乐，以及曾经做过完全是老建筑的，像上海的一些公关，这些背后其实想方向的倒不我们做得多成功，我们曾经失败的子。每家酒店开始做的时候都很有雄心，一定做人文，所以在前期投入很大，我发现在这些细节背后，消费者关注点并不如你这么专业，会关注

这一典型的职业建筑师多很多现在是持续发展的副总，叶凯欣本策划者，酒店的理者，同时也是发商，今天非常有机会请到这两位以建筑学作为起点出发，但远远跨越师的两位女参加我们这个讨在我们圆开始之前，两位都会做一的演讲，跟我分享她们的经验，以及在可持

是大大加分的部分王茜：刚刚潘精品酒店是体验经济，我认为不是连锁酒店，还精品酒店都是体验经济。就像我刚刚说的服务性业采购过程以择在互联网完成，但消费过程定实地享受这样的体验，你花了钱并没有带走任何东西，但你得到的体验，谁两传递这样的体验，人非常重我“宇航者”非常高兴能和香港的特色酒店做对比，我发现包括在吉隆坡、北、上海所经营的公寓酒店，有很多重复的人，包括香港的重复人是很的，占45%，他会留三天的时间，而其他酒店一15天的时间，所以在香港我们用非常好的服务满足户的需求酒店公寓的特点在于你的人之间会成为邻

酒店运营过程，硬件施的配及质量将直接影响客户入住体验的效果，如何把好酒店件服务这关，给人提供一好舒适的境空间，关键岗位就是酒店后勤部门工程部故星级酒店工程部是酒店筹及运营的心脏部，作为这门把关的守门员，就是每酒店的总工程师。何成为名合格的

“宇航者”后，实际上它会在社交媒体上进行口碑的传播，他1千块钱住你的酒店其实这点小东西就能他非常感动。：我们要人慷慨一些，因为人把他们的时间交给了我们。到在全球各地刚刚开放的这些酒店，任何理司来到亚洲或者中国他临的挑战?尤其在精品酒店方。：现在人的素质

“宇航者”改革放初期，外国的酒店公司很看好国的市场，因此也以品牌输出的方式迅入驻中国像输出的只品牌和理，投资方、服务员都是土的人员。现在锦江之星也以这种方式输出品牌，输出管理，由合作方负责投资建造和日常的经营但如今锦江之星输出品牌更的优势在于这个品牌在国内已经拥。