了最衷心地照顾密之二：类员工如何炼成的根哈佛商院詹斯?克特教授《服务利润链》一书中的发现，丽卡尔顿造就的终生顾传背后是爱工作，高度投入，有超高工作满意度的员工，只有他才会千方百地为人创造独特难忘的亲身体验。这样的员工在丽思卡尔顿占大多数?他们“黄牛课件”位比其他49位人给酒店带来的收入还多在外人看来，这贡献度有点匪夷所思，但是丽卡尔顿酒店的人将其视为服务准则的条建立良好的人际关系，长期为丽卡尔顿创终生人的必然结果。问题是，你怎么知道刚进门的人就有价值的那位?2我不知道谁是忠诚的户说没人知道谁将是

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然会再引爆整舆场。锦江系吞喜达屋：整合难还缺钱今7月，有消传出铂涛集团与锦江酒店达成并意向，在股权层面与业务层会实现深度混合锦涛合并后，将联手收购喜达屋一次蛇吞象的大戏似乎即将上演随后，又曝出锦江出18亿元人民币，收购了维也纳酒店集团及其关联餐饮业务80

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